Zaktualizowano 8 sierpnia 2026 r. — Animallparadise
W Animallparadise szybko i starannie przygotowujemy i wysyłamy Państwa zamówienia. Ta strona określa nasze strefy dostaw, przewoźników, terminy oraz Państwa prawa.
1. Strefy dostaw
Dostarczamy do Francji kontynentalnej, na Korsykę i do Unii Europejskiej.
Przesyłek do terytoriów zamorskich (DOM-TOM) nie można zamówić online: są możliwe wyłącznie na podstawie wyceny, na żądanie zgłoszone w obsłudze klienta (contact@sas-mv.com). Są one fakturowane bez francuskich podatków; ewentualny lokalny VAT, opłata octroi de mer, cła i koszty odprawy celnej, a także koszty zgłoszenia celnego, pozostają po stronie klienta. Niektórych produktów (chemicznych środków uzdatniających, aerozoli, klejów, produktów zawierających baterie litowe) nie można wysyłać na terytoria zamorskie.
Niektóre miejsca docelowe (Korsyka, wyspy lub strefy trudno dostępne) mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami i dłuższymi terminami transportu. W razie potrzeby kwota zostanie przekazana Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. W przypadku braku akceptacji tych kosztów zamówienie nie zostanie wysłane i zostanie w całości zwrócone.
W przypadku zamówienia złożonego z nieprawidłowym lub nieistniejącym kodem pocztowym Animallparadise zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i dokonania pełnego zwrotu, bez żadnej kary dla Klienta.
2. Przygotowanie zamówień
- Zamówienie zatwierdzone przed godz. 10:00 w dniu roboczym: co do zasady jest przekazywane przewoźnikowi tego samego dnia (z wyjątkiem wyjątkowych zdarzeń).
- Zamówienie zatwierdzone po godz. 10:00: jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
Terminy te nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy. W razie wyjątkowego zdarzenia (nieprzewidziany brak towaru, incydent logistyczny, siła wyższa) termin może zostać przedłużony.
3. Terminy dostawy
Po wysłaniu zamówienia są zazwyczaj dostarczane:
- Francja kontynentalna: w ciągu 2 do 4 dni roboczych.
- Korsyka i Unia Europejska: dłuższe terminy, zależne od miejsca docelowego i przewoźnika.
- Terytoria zamorskie (DOM-TOM): termin określony w wycenie.
Zgodnie z art. L.216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego dostawa następuje najpóźniej w terminie 30 dni od zatwierdzenia zamówienia, chyba że z Klientem uzgodniono inaczej. Terminy podane w serwisie mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od metody płatności, przewoźnika, okresów wzmożonego ruchu i dni wolnych od pracy.
4. Sposoby dostawy
4.1 Dostawa do domu
Dostawy do domu realizują Colissimo (La Poste) i DPD. W zależności od opcji proponowanych przy składaniu zamówienia Klient może wybrać przewoźnika lub pozwolić Animallparadise wybrać najbardziej odpowiedniego przewoźnika w zależności od wagi, objętości i miejsca docelowego.
4.2 Dostawa do punktu odbioru
Dostawa do punktu odbioru jest realizowana za pośrednictwem DPD Pickup, Mondial Relay i paczkomatów InPost. Klient jest powiadamiany SMS-em lub e-mailem o przybyciu paczki. Czas przechowywania paczki zależy od przewoźnika (zazwyczaj 6 do 8 dni kalendarzowych); po upływie tego terminu paczka jest zwracana nadawcy.
4.2.1 Nieodebranie paczki w punkcie odbioru
W przypadku nieodebrania w podanym terminie paczka jest automatycznie zwracana do Animallparadise. Klient ma wówczas trzydzieści (30) dni od zwrotu paczki na zażądanie jej ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy.
W takim przypadku pierwotne koszty wysyłki oraz koszty zwrotu naliczone przez przewoźnika są potrącane z kwoty zwrotu lub są fakturowane z góry przed jakąkolwiek ponowną wysyłką. W przypadku braku reklamacji w tym trzydziestodniowym terminie zamówienie może zostać uznane za porzucone.
4.3 Produkty wielkogabarytowe lub nieporęczne
Niektóre produkty ciężkie lub nieporęczne wymagają specjalnego transportu. Artykuły te są oznaczone jako takie na karcie produktu, mogą być dostarczane przez wyspecjalizowanego przewoźnika (czasem po umówieniu terminu), mogą być wysyłane osobno i mieć terminy inne niż standardowe. Ich dostawa może nie być dostępna w niektórych strefach trudno dostępnych.
5. Przejście ryzyka
Zgodnie z art. L.216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia następuje w chwili, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie weźmie Produkty w posiadanie. Potwierdzenie dostawy odręcznym lub elektronicznym podpisem (w tym za pomocą kodu QR lub poufnego kodu przesłanego SMS-em) oznacza faktyczne objęcie w posiadanie i przejście ryzyka.
6. Opóźnienie dostawy
W przypadku przekroczenia maksymalnego terminu 30 dni Klient może wezwać sprzedawcę do dostarczenia towaru w dodatkowym, rozsądnym terminie, a w razie braku wykonania — rozwiązać umowę zgodnie z art. L.216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Zwrot pieniędzy następuje w terminie maksymalnie 14 dni od rozwiązania umowy.
Pytanie dotyczące dostawy? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@sas-mv.com lub pod numerem 05 62 03 58 57.